FAQ
Questions fréquentes sur la certification des SPSTI
Quels sont les niveaux de certification AFNOR SPEC 2217 ?
Il en existe trois : le niveau 1 (Engagement), valable 2 ans ; le niveau 2 (Maîtrise), valable 3 ans ; le niveau 3 (Conformité), valable 5 ans et seul niveau renouvelable. Les niveaux 1 et 2 sont des étapes vers la conformité complète au référentiel.
Combien de jours dure un audit ?
La durée dépend de l’effectif de votre service en équivalent temps plein, du nombre de centres et de l’organisation de votre système de management. Elle est calculée selon les règles du document IAF MD 5. Le formulaire de demande de devis rassemble toutes les informations nécessaires à ce calcul.
Tous nos centres seront-ils audités ?
Le siège est audité à chaque évaluation. Pour les centres secondaires, un échantillon est constitué : la racine carrée du nombre de centres, arrondie à l’entier supérieur. Par exemple, 4 centres audités sur 12.
Pouvons-nous transférer notre certificat chez EVALYS ?
Oui. Un service certifié peut transférer sa certification pour la durée de validité restant à courir. Après évaluation documentaire de votre dossier, EVALYS se prononce sous 15 jours.
EVALYS propose-t-il du conseil ou de la formation ?
Non. Pour garantir son impartialité, EVALYS ne délivre aucune prestation de conseil, d’assistance, d’accompagnement ni de formation sur mesure à un organisme candidat ou certifié.
Que se passe-t-il si des écarts sont constatés ?
Des évaluations complémentaires sont réalisées. Leur durée est proportionnée au nombre et à la nature des écarts relevés.
Notre périmètre évolue : faut-il tout réauditer ?
Non. Lors d’une extension de portée, par exemple l’ajout d’un site, nous auditons uniquement les nouveautés.
Comment déposer une réclamation ou un appel ?
Par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous accusons réception de toute réclamation sous 8 jours.
Comment obtenir un devis ?
Remplissez notre formulaire de demande de certification en ligne. Nous revenons vers vous avec une proposition adaptée à vos sites et à vos effectifs.