Processus & impartialité
Une certification rigoureuse, transparente et indépendante
De votre demande à la surveillance de votre certificat, chaque étape est encadrée. Et parce que la légitimité d’un certificat repose sur l’indépendance de celui qui le délivre, notre impartialité ne se négocie pas.
Le processus
Votre certification en 6 étapes
1
Demande de certification
Vous complétez en ligne le formulaire de demande : identité de l’organisme, niveau visé, effectifs en équivalent temps plein, siège et centres secondaires. Le dossier reçoit un numéro unique.
2
Revue de la demande et faisabilité
Nous vérifions la complétude du dossier, notre impartialité vis-à-vis de votre service et la disponibilité d’auditeurs qualifiés. La durée d’audit est calculée selon les règles de l’IAF MD 5, puis nous vous adressons notre proposition.
3
Évaluation sur site
Nos auditeurs évaluent votre conformité au référentiel AFNOR SPEC 2217. Le siège est audité à chaque évaluation, ainsi qu’un échantillon de vos centres secondaires.
4
Revue et décision
Le dossier d’audit est examiné avant la décision de certification. En cas d’écarts, des évaluations complémentaires proportionnées peuvent être réalisées.
5
Délivrance de votre certificat
Vous recevez votre certificat pour le niveau obtenu : 2 ans pour le niveau 1, 3 ans pour le niveau 2, 5 ans pour le niveau 3.
6
Surveillance continue
Au moins un audit intermédiaire par cycle garantit le maintien de votre conformité. Le niveau 3 peut ensuite être renouvelé.
Notre engagement
Notre garantie d’impartialité
L’indépendance de nos décisions est au cœur de notre légitimité. Pour garantir une objectivité totale lors de nos audits, nous nous engageons sur des règles strictes :
- Aucune prestation de conseil, d’assistance ou d’accompagnement auprès d’un organisme candidat ou certifié
- Aucune formation sur mesure délivrée à un organisme candidat ou certifié
- Aucune offre groupée associant certification et conseil
- Vérification systématique de l’absence de prestation auprès du service candidat au cours des 24 derniers mois
Réclamations
Une insatisfaction concernant nos prestations ? Écrivez-nous : nous accusons réception de toute réclamation sous 8 jours.
Appels
Vous contestez une décision de certification ? Adressez-nous votre appel par écrit, par e-mail ou via notre formulaire de contact.
Prêt à engager votre certification ?
Décrivez votre organisation en quelques minutes : nous revenons vers vous avec une proposition adaptée à vos sites et à vos effectifs.